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銀座一丁目駅 約1分 / 京橋駅 約6分 /
宝町駅 約5分 / 銀座駅 約6分 / 東銀座駅 約7分
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FAQ Service 基本的な取り扱いの注意点
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- Q.金継ぎをした器は日常的に使用できますか？
- A.修理箇所、特に取っ手や注ぎ口など負荷がかかりやすい部分は、日常使いを控えるか、丁寧に扱ってください。金継ぎの器は、丁寧に扱えば日常使いも楽しめますが、一般的な磁器や陶器よりもデリケートです。器に込められた新しい命を大切に、お取扱いをお願いいたします。
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- Q.器は電子レンジ・食洗機に対応していますか？
- A.電子レンジ、食洗機、乾燥機、オーブン、直火の使用は不可。加熱や強力な水流・洗剤・高温は金継ぎ部分の劣化・剥離の原因になります。
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- Q.器のお手入れ方法を教えてください
- A.洗浄時は柔らかいスポンジや布でやさしく手洗いし、研磨剤や硬いタワシは避けてください。洗った後はすぐに水分をふき取り、しっかり乾燥させてください。
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- Q.使用時に気をつけることはありますか？
- A.金継ぎ部分を硬いカトラリー（金属ナイフ・フォークなど）で強くこすらないようにしてください。
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- Q.保存や保管の際に注意することはありますか？
- A.他の陶器と直接重ねず、修理部分には紙などを挟んで摩擦を防いでください。また、冷蔵庫での保存や水に長時間浸すことは避けてください。直射日光や長時間の日晒しは紫外線による劣化の原因となりますのでご注意ください。さらに、酸・アルカリ・油分が強い食品は劣化の要因となるため、できれば乾燥した食品や常温の食品でのご使用をおすすめします。
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- Q.アレルギーがある場合は使用できますか？
- A.漆や金属粉にアレルギーがある場合は使用を控えてください。
FAQ Order ご注文・発送について
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- Q.注文から発送までどれくらいかかりますか？
- A.ご注文から発送まで、通常は2〜3日ほどお時間をいただいております。当サイトでご紹介している金継ぎの器は「真鍮粉仕上げ」と「純金仕上げ」の2種類のお仕上げ方法で制作しておりますが、もし「真鍮仕上げ」の器を「純金仕上げ」に変更してご希望の場合はオーダーを承ることが可能です。その際は仕上げにお時間をいただくため、お引き渡しまでに約3週間ほどかかりますことをあらかじめご了承ください。
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- Q.ギフト包装は可能ですか？
- A.はい、ギフト包装も承っております。ご希望の場合は、ご注文時に選択ください。
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- Q.複数注文の場合はまとめて発送できますか？
- A.はい、複数ご注文いただいた場合は、まとめて発送することが可能です。
FAQ Packing 配送・梱包について
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- Q.割れ物ですがどのように梱包されますか？
- A.柔らかい素材（ミラマットやプチプチ）で何重にも包み、丈夫な段ボール箱に新聞紙などの緩衝材を詰めて固定いたします。さらに、外箱には「割れ物注意」と明記し、安全にお届けできるよう梱包しております。
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- Q.配送業者はどこを利用していますか？
- A.ヤマト運輸にてお届けいたします。
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- Q.送料は地域によって異なりますか？
- A.はい、地域によって送料が異なります。
FAQ Return 返品・交換について
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- Q.万が一破損して届いた場合はどうすればよいですか？
- A.万が一、配送中に破損して届いた場合は、破損箇所のお写真をお送りいただければ、返品または再発送にて対応いたします。ただし、金継ぎの器は一点物のため、同じ商品での交換はできません。
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- Q.イメージ違いによる返品は可能ですか？
- A.恐れ入りますが、イメージ違いによる返品は基本的にお受けできません。金継ぎの器は手作りのため個体差があり、商品の特性上返品不可となります。